Devolución por correo postal

1. Utiliza el formulario de devolución que se adjunta en el pedido y rellena los campos en blanco.

2. Coloca el artículo (o artículos) que deseas devolver, incluyendo el formulario de devolución, en el paquete donde recibiste el pedido o en un paquete de características similares. Recuerda que el formulario de devolución se debe adjuntar siempre con el producto.

3. Genera un envío a la dirección: C. C. Plaza Aluche, Av. de los Poblados 58, 28044 Madrid. (23 de oros no asume el coste del envío de la devolución y no se hace responsable de extravíos o daños causados por el transporte).

4. Cuando el paquete llegue a la central, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

5. El departamento de calidad verificará que el producto se encuentra en condiciones aptas para su devolución.

6. Tu saldo se reembolsará en los 15 días laborables siguientes a la recepción de tu paquete.

Devolución en tienda

Siempre puedes devolver los artículos comprados Online en cualquier tienda de 23 de Oros en un período de 15 días. Todas las compras realizadas desde el 29 de octubre hasta el 31 de diciembre, podrán ser cambiadas hasta el 15 de enero de 2021.Todas las devoluciones en tienda son gratuitas. Sólo necesitas llevar el ticket de compra que se adjunta dentro del pedido y el artículo (o artículos) que quieres devolver a la tienda.

En el momento de realizar la devolución en la tienda podrá escoger entre un vale por el mismo valor del importe abonado (no se abonará el importe correspondiente a los gastos de envío).

En el caso que hayas recibido un producto incorrecto por error o que presenta algún defecto ponte en contacto con nosotros a través del correo joyeria23oros@gmail.com, adjuntando a su vez una fotografía del producto que te ha llegado, y estudiaremos tu caso para darte una solución lo antes posible.

En el momento de finalizar tu pedido en 23 de Oros, podrás seleccionar el método de pago que se ajuste más a tus necesidades, los más comunes serían:

Tarjeta:

– Puedes realizar el pago de tu pedido mediante tu tarjeta de crédito o débito.

PayPal:

– En caso de que dispongas de una cuenta en PayPal, podrás realizar el pago mediante esta plataforma.

*Disponemos de otros métodos de pago más específicos, como Google Pay, Apple Pay...

Todos los productos que vendemos en 23 de Oros se rigen en base al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. 

Te recomendamos que limpies las joyas en casa con agua y jabón y que las guardes individualmente cuando decidas no llevarlas. Puedes seguirnos en nuestras redes sociales, donde damos consejos y te mostramos cómo limpiar tus joyas de oro en casa.

Las joyas de Argyor se fabrican en oro amarillo, oro rosa y oro blanco. Cada uno de los colores se consigue con una aleación específica que combina distintos metales con una proporción concreta de oro puro, dicha proporción determina el quilataje de cada joya. 

El color natural del oro es amarillo, por lo que las joyas de este color siempre lo conservarán intacto. El oro blanco se consigue con una aleación especial y bañándolo en rodio para compensar la tonalidad natural y se acentúe la blancura deseada. Como es un tratamiento superficial, tiende a perder intensidad con el paso del tiempo, así que recomendamos un repaso periódico. En cuanto al oro rosa y amarillo, su color se mantiene mejor en 18 quilates que en 9, al evitar la oxidación que pueden producir otros metales de la composición.

Las rayas en tu anillo no se producen por un desgaste del oro, si no por la naturaleza propia del metal. Es decir, pueden aparecer en cualquier momento sin importar el tiempo de vida de tu alianza. Esto ocurre porque el oro es un metal blando y es fácil que se hagan marcas o rayas al entrar en contacto con otras superficies. Para eliminarlas basta con volver a pulir tu anillo.

Sí, para recoger el pedido hay que presentar la factura de la compra o bien identificarse con su DNI.

La factura de su compra habrá sido enviada a su correo electrónico al finalizar la transacción. En caso de no visualizar el mail de confirmación con la factura en su bandeja de entrada, revise también las carpetas de spam (correo no deseado).

La factura puede llevarla impresa o mostrarla en la pantalla de su teléfono móvil.

Sí, es importante que la persona que vaya a recoger su pedido en su lugar lleve una copia de la factura de la compra. La factura puede llevarla impresa o mostrarla en la pantalla de su teléfono móvil.