Shipping policy
Envíos
23 DE OROS se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, 23 DE OROS no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reenvío derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.
El envío se llevará a cabo por una empresa de transportes de reconocido prestigio y solvencia profesional a elección de 23 DE OROS.
En el caso de compra con pago por transferencia bancaria el envío del pedido se efectuará desde que se confirma la recepción de la transferencia.
Los envíos se realizarán dentro del territorio de España. Para envíos al extranjero, póngase en contacto con nosotros en joyeria23oros@gmail.com. Para dichos envíos a territorio extranjero será 23 DE OROS quien informe al usuario o posible cliente interesado del precio y condiciones de venta y/o envío del producto.
Los gastos de envío para España correrán de parte de 23 DE OROS.
El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de 15 días laborables una vez confirmada la compra a través de la web. Aunque los plazos habituales de entrega en el ámbito nacional son inferiores a 72 horas.
La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por 23 DE OROS en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.
En el caso de que causas de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, 23 DE OROS se compromete a informar al Usuario en la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando 23 DE OROS, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.
Si no se pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la empresa encargada de su entrega proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.
En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. En caso contrario, deberá comunicarlo a 23 DE OROS a través de joyeria23oros@gmail.com.
También es posible la recogida en la tienda situada en C. C. Plaza Aluche, Av. de los Poblados 58,
28004 Madrid. Teléfono 914613413, dejando constancia de ello al hacer el pedido. Para ello, el cliente deberá e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).